🌐CRM в ЖКХ.
Сегодня знакомились с новой разработкой – CRM-системой на базе приложения МАХ для жителей домов г. Тутаева. Данная практика управления многоквартирным домом претендует на победу в конкурсе «Лучший домоуправъ Ярославии».
Со слов конкурсантов, представителей АО «СХК Север-Инвест», они давно поняли: качество обслуживания начинается с диалога. Жители не хотят ждать, когда их проблема дойдёт до диспетчера по цепочке звонков и бумажных заявок.🔗 Поэтому компания разработала собственную CRM-систему, которая объединила все каналы связи в единое цифровое пространство.
Теперь каждый житель может сообщить о протечке крыши, неисправном лифте или сломанном домофоне через мессенджер MAX. Система фиксирует обращение, присваивает ему номер и определяет исполнителей. Это исключает потерю заявок и делает прозрачным каждый этап: от регистрации до отметки о выполнении с фотоотчетом о проделанной работе.
✅Как это работает на самом деле и насколько эффективным может быть такой способ коммуникации с жителями, изучила наша оценочная комиссия в составе специалистов АНО «Центр развития ЖКХ», а именно эксперта по жилищным вопросам Татьяны Бородиной, начальника единой диспетчерской службы Ярославской области Антона Новосельцева и IT-специалиста Никиты Морозова.
🔔Хотите быть в курсе жилищных новостей – подписывайтесь на АНО «Центр развития ЖКХ» в Мах max.ru/id76061399....